UX: El Cliente Perdido
1La primera jornada del seminario “UX: En busca del Cliente Perdido” abordó el tema del e-commerce y de los blogs.
En el primer segmento relativo a comercio electrónico se echó realmente en falta una ponencia al menos que hablara de lo que apela o alude este término: es decir compra y venta en línea. Inspirador fue sin duda la exposición del consultor canadiense Gene Smith, pero la extensión de sus ejemplos traídos del mundo “físico-material” resultaron muy ilustrativos, aunque un poco excesivos considerando que se esperaban ejemplos prácticos del mundo online, donde mal que mal es donde trabajamos. Seguramente, es porque también hay audiencia aquí en el Cliente Perdido que necesita este tipo de ejemplos para aterrizar lo que hacemos.
El segmento dedicado a los blogs tuvo poco elementos novedosos, salvo por los puntos de vista aportados por Jorge Barahona, socio fundador de la consultora Ayerviernes, quien dio alguna frescura con su revisión al sentido e intención comunicacional que hay detrás de estos “diarios personales en línea”.
Una pena que a Multiplica la hayan marginado, sin opción de dar a conocer nuestra visión del camino que debe seguir la Arquitectura de Información, como acompañamiento o elemento necesario, pero no suficiente en el abordaje de los proyectos web.
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Estimada Malisa,
a nombre del Comité Organizador del encuentro “En Busca del Cliente perdido” quisiera indicar que tu empresa, Multiplica no fue marginada del encuentro.
Las ponencias al evento fueron seleccionadas, aprobadas y fechadas mucho antes que nos contactaras para ir al evento.
Tampoco como te dijimos en su momento las charlas se compraban con ser Auspiciador.
No me gusta el tono Malisa porque se siente y deja una idea al que lee que fueron dejados fuera quién sabe bien con qué intención.
Al menos la nuestra no es ni nunca será marginar a nadie.
Ya habrán otros eventos en el que puedas poner tu entusiasmo y energía que te caracterizan desde el comienzo formando parte del comité (es ene pega…).
Un abrazo cordial,
Jorge
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