Sólo el 11% de los newsletters son leídos

En la última columna de uno de los gurús de la usabilidad, el polémico Jakob Nielsen , se dan a conocer los resultados de la última investigación sobre la usabilidad de los newsletters.

El análisis se realizó en un universo de 101 de 345 a los que estaban suscritos los usuarios. Para que fuese georgráficamente representativo, se efectúo un seguimiento remoto en distintas ciudades de Estados Unidos, Australia, Japón, Hong Kong, Suecia y el Reino Unido.

Lo que más llama la atención del estudio -en especial para quienes nos dedicamos al diseño web -, es que sólo el 11% de los newsletters son leídos con detención. Comparado con el análisis que se hizo dos años antes, esto representa una caída del 12%. Para quienes se cuidan de diseñar newsletters bien trabajados: esto es sintéticos en información, atractivos visualmente y que retengan la atención del usuario sin apabullarlos, esta noticia puede caer como un valde de agua fría.

Sin embargo, Nielsen advierte que no todo está perdido. El éxito de los newsletters, aquellos más leídos y capturados, reside en un acertado layout y en su “escaneabilidad“, es decir que fruto de su tratamiento gráfico, con un sólo “vistazo” a modo de escáner, el usuario se interese por su contenido.

El artículo establece que el gran culpable de la escasa atención que se tiene a los newsletters se debe al spam. Mucha gente piensa que los newsletters que le envían (incluso cuando se ha inscrito voluntariamente), corresponden a correo basura que bloquean de inmediato y de paso los newsletters. Otro de los puntos relevantes del análisis señala la importancia de la segmentación (target) en el envío de los newsletters. Las también conocidas como “news” no tienen un carácter masivo; no tienen por qué ser del interés de todos. Es por ello que los newsletters más existosos son aquellos que logran llegar a sus involucrados e interesados, vía segmentación etaria, de género, sociocultural, de intereses, entre otros aspectos. Como para tener en cuenta cuando diseñemos nuestro próximo boletín.