Sitios con sensaciones

En el diseño web uno de los mayores desafíos a mi juicio está en lograr transmitir sensaciones a través del sitio. La capacidad de reflejar valores y principios, traspasar el espíritu de sus responsables, dar cuenta de las características de un producto, empresa, institución o persona no es asunto fácil. Uno de los ejes que colaboran en la creación de atmósferas en un sitio web son las metáforas. Se trata del diseño de una interfaz que tenga una analogía relacionada con el producto físico-material.

Ejemplo de ello es la iconografía usada de Word cuyos objetos apelan a herramientas de escritorio como carpetas, lápices y archivadores. Los íconos construyen entonces una metáfora funcional. Otro ejemplo es el típico carro de compras que se ha extendido en los sitios de comercio electrónico. Consiste en una metáfora visual basada en elementos familiares para la gente incluso de diferentes culturas. Para quienes se interesen en profundizar en este tema, les recomiendo:
- Metaphor Exploration
- páginas 150 y 151 del capítulo 8 de “Arquitectura de la información para el WWW”, versión en castellano de Rosenfeld y Morville.

Otra de las claves que configuran sensaciones en la Web la ofrece el tratamiento gráfico. El “arte” -como se llama en ocasiones al diseño web- transciende la mera inclusión de “monitos” y botones. El trabajo de diseño debe dar cuenta de la estética que los responsables del sitio quieren transmitir, la que a su vez debe estar en sintonía con las propiedades del contenido que se va a transmitir. En mis clases colocaba el ejemplo de una clínica de maternidad que usaba colores fríos como blanco, celeste y violeta. El mensaje comunicacional del sitio se relacionaba con la calidez del servicio. Sin embargo, con esa paleta de colores resultaba difícil transmitir esa sensación de acogida.

En el último año pocos sitios me han llamado la atención en cuanto a esta capacidad de transmitir sensaciones. La mayoría me ha dejado indiferente. Me ha aturdido lo suficiente como para escapar. Sin embargo, hace dos meses conocí en persona a mi colega viñamarino Jorge Barahona y de paso el trabajo que realiza Ayerviernes.cl. Simplemente me sorprendí. Se trata de una empresa chilena que hace sitios web como si fuesen suecos. Y me refiero a Suecia, porque este país se caracteriza por el diseño sobrio, minimalista y funcional no sólo en la Web; es cosa de ver el modelo Ikea.

Los sitios de ayerviernes.cl sí que transmiten. Voy a la home de Calamawines.com y siento que me habla de tierra, del norte, de ese rojo sol del desierto que te quema. Navego por Guallarauco.cl y de inmediato capto que se trata de frutas que dan hasta ganas de comérselas. Estos son el tipo de sitios en los que se observa que detrás hubo trabajo de diseño. Diseño conceptual y gráfico que permite plasmar no sólo información, sino el sentido de lo que se quiere comunicar.