Hola Malisa. Que bueno saber de ti, que estás bien y que trabajas en este nuevo e interesante campo laboral que se abre para profesionales del área de la comunicación. En mi vida laboral, sobre todo después de hacer un MBA de marketing, he estado ligado a planificar e implementar campañas de marketing o comunicación para diversas empresas. Mi énfasis está en los nuevos medios audiovisuales, ya que éstos tienen un positivo potencial de rentabilidad para las empresas: catálogos de venta en flash, presentaciones corporativas (en vez del costoso video corporativo), páginas web, etc. Sin embargo, cuando uno se enfrenta a la empresa de publicidad que lleva la cuenta de nuestro cliente, me he percatado que no tienen un conocimiento específico respecto a cómo se debe comunicar en la web, sintetizando sus esfuerzos sólo en presentar propuestas atractivas o sorprendentes diseños flash, pero que en la práctica no permiten una navegación fácil y rápida para el usuario. Es decir, no se hace un diagnóstico del contenido (su comprensión y usabilidad), su tiempo de acceso, su nivel de navegación, de potenciar una participación con los usuarios, fines o utilidad que persigue esa web para los objetivos estratégicos de la empresa.
Mi pregunta va por el lado práctico: cómo persuadir a los encargados de las empresas (gte o sub gte de mkt, gte de com, gte comercial…) y a los profesionales de las agencias de publicidad responsables de llevar la cuenta, para hacerles entender la necesidad de contar con sitios web operativamente útiles para el usuario y estratégicamente rentables para la empresa (por ejemplo, utilizar la información del usuario, su huella digital, para generar nuevos canales de venta, para retener y fidelizar clientes, posicionamiento, etc)