Las 10 Tiendas Online más Persuables y Seductoras

Según la consultora en Estrategia Digital, Multiplica, el Top Ten de las tiendas online más convincentes a la hora de persuadir está formado por:

1. Amazon
2. Overstock
3. Buy.com
4. JC Penney
5. Target
6. Sears
7. Walmart
8. Bestbuy
9. El Corte Inglés
10. Casa del libro

Ninguna empresa de retail chilena entró en este ranking, pero por muy poco. Paris se ubicó en el lugar 11, y Falabella en el 13. Sin embargo, los sitios de e-Commerce tienen mucho que aprender en materia de experiencia de compra, presión a la venta y atención a clientes. Mientras Estados Unidos alcanzó los 59.9 puntos de un total de 100, Chile sólo alcanzó 41.5 puntos, seguido de España con 40.2 puntos.

El estudio analízó 100 factores que definen la persuabilidad en 30 tiendas online de Estados Unidos, Chile y España. Liderado por 4 consultores y ejecutado en 2 meses, la investigación colocó a Amazon como líder indiscutido al alcanzar 83 puntos. Sus buenas prácticas lo convierten en un referente que va más allá de su sistema de recomendación. La capacidad de ponerse en el lugar de usuario y generarle sensación de urgencia por pactar una compra y dar tribuna a sus consumidores, forma parte de sus atributos que persuaden y convencen.