La estrategia de los newsletters

Los newsletters o boletines semanales, quincenales o mensuales que entregan las empresas respecto de un producto o servicio, cada vez están teniendo un grado mayor de complejidad en materia de diseño. No obstante, en cuanto a funcionalidad no ha habido mayores avances.

Desde hace por lo menos 2 años que recibo estos mencionados news de compañías a las cuales estoy suscrita como mi banco, la multitienda donde tengo tarjeta, el videoclub con pedido en línea, la tarjeta de crédito, la línea aérea por la que más viajo, y otros con temas de mi particular interés: flamenco, Usabilidad, etc. En todo este tiempo si bien cada vez más destacan los diseños sugerentes, atractivos y consistentes con sus respectivas páginas web, pocos son los que permiten ejecutar acciones. Es así como la mayoría aún sigue siendo una página estática, una suerte de simple link; vaya… en verdad casi un salto al sitio web. En el mejor de los casos, ese link conduce a una página específica del sitio; es decir relaciona bien ese news con la página particular. No obstante, otros tantos boletines sólo linkean a la home del sitio madre.

Es de esperar que los responsables de los ya masificados newsletters escuchen más a los usuarios y se preocupen de desarrollar funcionalidades que permitan entre otras cosas cotizar, calcular, o autentificarse para cambiar los datos básicos de usuario desde el propio news sin tener que pasar por una página del sitio, esto sólo como ejemplos.

Para generar dichas funcionalidades se necesita pensar en una estrategia sobre el rol y la función que cumplen los newsletters en el marco de llamar la atención a sus visitantes respecto de las bonddades, beneficios o garantías de dichos productos o servicios. Tantas ofertas de seguro automotor que próximamente aparecerán podrían incluir precisamente un simulador a partir de los datos que ingresen los usuarios. O tanta oferta tentadora de vacaciones podría incluir un sistema compartivo con otros paquetes promocionales. En fin… ideas por desarrollar.