¿Eres amistoso?

En la última semana me ha tocado ir donde diferentes clientes a realizar la típica reunión de Levantamiento de Requerimientos. De las conversaciones he salido soprendida de lo “manoseado” que está el término amistoso como apelativo de connotación positiva para referirse a una interfaz Web.

Todos quieren un sitio “amistoso” y bajo este concepto caen las más amplias virtudes tales como: rápido, accesible (otro término desvirtuado al hablar de Diseño Web, fácil de usar (o sea los clientes ya están hablando de Usabilidad sin saber de la existencia del término), directo, que no genere problemas, incluso “bonito” (uno de los valores más subjetivos que he escuchado en el último tiempo).

¿Y qué se entiende por amistoso o User friendly como llaman algunos siúticos: La experiencia de usuario debe ser amistosa, esto quiere decir que el sitio invite a los usuarios a navegar por éste y no que su recorrido resulte una experiencia frustrante.

Los sitios construidos bajo el concepto “amistoso” consideran los criterios de búsqueda y de navegación que tienen los usuarios, más que la forma en que se estructura la empresa, o la manera en que sus responsables creen debe organizarse el contenido. Un sitio amistoso es aquel que evita clicks innecesarios al usuario y ofrece información de valor en su toma de decisiones.