Competencia ¿leal?

El 50% de mi trabajo consiste en elaborar propuestas comerciales para proyectos de Diseño Web. En los procesos de licitación pública y adjudicación de propuestas privadas, la empresa en la que trabajo suele tener una competencia de lo más variada y heterogenea. Lamentablemente, esa diversidad de la oferta suele confundir a los clientes. Cuando el cliente no comprende el alcance técnico de nuestra oferta, opta por un proveedor con una oferta económica más barata. Como no existe un proceso de “evangelización” conjunto a la entrega de la propuesta, no se siempre se da la instancia para explicar al cliente las ventajas de contar con una metodología de trabajo que, entre otros puntos, comprende una etapa de conceptualización y diseño de solución abordado por un Arquitecto de Información. Junto con la metodología, otras de las ventajas de contratar los servicios de una empresa dedicada al diseño web son el respaldo y la experiencia combrobada y demostrable con la satisfacción de muestran los clientes.

Entre los proveedores con los que competimos se encuentran empresas de dimensiones similares a mi compañía. Sin embargo, también nos vemos obligados a competir con microempresas y personas naturales. Se trata de profesionales free lance o estudiantes universitarios que trabajan para proyectos específicos. No todos los clientes saben valorar la diferencia entre contratar los servicios de un proveedor serio que ofrece el trabajo de un equipo interdisciplinario de profesionales, pero cada vez son más los que visualizan la diferencia. Incluso, las malas experiencias los han llevado a enmendar.

Hace sentido entonces la idea de crear una asociación o instancia de validación de proveedores de servicios Internet probados de manera de protejer nuestro trabajo y hacer patente las diferencias en calidad y capacidad de respuesta respecto de empresas chicas o personas naturales. Al menos para que la oferta sea transparente.