Maratónica jornada en Retiro de AIs

La primera jornada del retiro “Nuevos horizontes 2006: Un Retiro para Arquitectos de Información“, organizado en Santa Cruz, VI Región, por el Centro de Investigación de la Web, perteneciente al Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile, ha sido francamente agotadora por la cantidad de ponencias e información presentada, pero por cierto provechosa e interesante.

En las diez ponencias presentadas este sábado 11 de noviembre se expusieron interesantes modelos conceptuales como el de Juan Carlos Camus sobre la Escritura para la web y su nuevo paradigma de abordaje de proyectos de diseño y desarrollo Internet donde emplea una flor margarita para tocar cada uno de los “pétalos” (partes) que comprende un proyecto.

También llamaron mi atención la presentación de casos prácticos como el presentado por Marcelo Barbosa y el proyecto web para el Ministerio de Hacienda de Brasil, donde a partir de todo el trabajo de desarrollo llevado a cabo, Marcelo erigió un esquema conceptual de abordaje metodológico.

Otras exposiciones novedosas fueron la de Gene Smith, socio fundador de nform, consultora en experiencia de usuario en Edmonton, Canadá, con su “Social Information Architecture”, donde explicó con ejemplos concretos como YouTube, del.icio.us, digg y Yahoo Photos, cómo se configura una web en torno de comunidades donde el rankeo, los comentarios de los usuarios, y las votaciones, son acciones fundamentales para crear esa condición social de la información que, bajo criterios grupales o “sociales” van configurando una nueva arquitectura de la información.

Por supuesto que el buen nombre de Multiplica quedó bien parado, pues durante más de una hora estuve exponiendo sobre lo que en Mx entendemos por Persuabilidad y cómo el cambio de paradigma que este acercamiento provoca sólo redunda en ganancias y beneficios tanto para las compañías como para los clientes/usuarios. La recepción fue sorprendentemente positiva.

En cuanto a ambiente y conversación, salvo por el desayuno y los escasos coffee breaks, no ha habido mayores instancias de discusión ni debate, y las charlas han sido más de pasillo. En estas reuniones informales, el equipo de brasileños de la cadena O Globo dejó en mi una grata impresión. Son un equipo ávido de conocimiento, muy abierto, y donde se observa un terreno fértil para ser guiados y recibir asesoría. Respecto de “los Peters” (Morville y Merlhoz) y Gene Smith, lamentablemente no se han dado las condiciones para entrar en un diálogo más profundo, pese al valioso esfuerzo que tanto chilenos, españoles, como brasileños hemos hecho por superar nuestras diferencias idiomáticas.

Del Hotel Santa Cruz Plaza, sólo envidias puedo provocar escribiendo al respecto, ya que se trata de un lugar muy bien ambientado, con decoración típicamente chilena, muy acogedor y grato.

UX: Cliente Perdido, ¿quién está perdido?

El próximo lunes 13 y martes 14 de noviembre se realizará en Santiago el seminario “UX: En busca del Cliente Perdido – VII Encuentro Sociedad y Tecnologías de Información” que organiza el Centro de Investigación para la Web y la comunidad de Arquitectos de Información de Chile. El evento se realizará en el auditorio Gorbea de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile.

Desde el año 2000, el encuentro Sociedad y Tecnologías de Información reúne anualmente a empresarios, Estado, universidades y la ciudadanía para dialogar acerca de las ventajas y desafíos que las tecnologías de información representan para nuestra sociedad. Mientras, el evento “El cliente perdido“, estará dedicado al diseño de experiencia de usuario para la Web. El leit motiv de las presentaciones en este sentido estarán en torno de cómo crear los puentes necesarios para ayudar a la relación entre empresas y organizaciones con las audiencias a las que se dirigen mediante el uso de los medios digitales.

Es en este sentido es que juego con el título del seminario, ya que por una parte, a quienes nos dedicamos ya por unos buenos años al diseño web nos ha costado bastante trabajo conquistar y convencer a nuestros clientes sobre la necesidad de aplicar la metodología de la AI en los proyectos de diseño y desarrollo web. En ese sentido, nuestros clientes han estado perdiendo, se nos han perdido o cuando menos nos han sido esquivos.

Por otra parte, cliente perdido pueden ser nuestros usuarios/clientes que se nos pierden en la “maraña” de contenidos y funcionalidades que disponemos en los sitios que diseñamos y que estaríamos perdiendo en la medida que nuestra propuesta de AI no sea lo suficientemente usable, como también –y éste es un elemento muy importante-, en la medida que no sepamos convencer, persuadir y encantar a nuestros clientes.

Persuadir en el sentido de provocar las acciones que queremos o esperamos hagan nuestros usuarios en un sitio web o página en particular, de manera de engancharlo y que ambas partes (usuario/cliente y empresa) se sientan conformes y satisfechos.

En definitiva, esto de la Persuabilidad sin duda tiene una dosis de Usabilidad, entendida como la medida de calidad y satisfacción que perciben los usuarios al interactuar con un sitio web, aplicación o programa.

Estos temas son los que quería conversar el pasado jueves 2 de noviembre con motivo del Cocktail de Cadius al que convoqué y al cual lamentablemente por razones de salud no pude asistir. Todavía me queda la duda de si alguien habrá llegado realmente. De ser así, pido las disculpas del caso y espero comprendan. De lo contrario, sería una no muy buena señal por parte de nuestra comunidad AI Chile, ¿no creen? Si alguien asistió agradeceré me lo comenten .

Retiro para Arquitectos de Información

Lejos de ser un retiro espiritual de corte religioso -como podría pensarse ya que el nombre se presta para elucubrar-, el encuentro “Nuevos Horizontes 2006: Retiro para Arquitectos de Información” viene a ser una reunión entre destacados profesionales de la Arquitectura de Información y la Usabilidad de distintas partes del mundo aprovechando la realización del seminario “UX: Cliente Perdido“.

En verdad se le denomina retiro por tratarse de un evento tipo conferencia pero de tamaño muy reducido, donde aparte de las presentaciones, lo que se aprovecha es de conversar con los colegas de manera informal también.

La jornada se realizara este fin de semana, comenzando el viernes 10 con la salida de los asistentes desde Santiago a Santa Cruz, Colchagua, VI Región. Se prolonga hasta el domingo 12 de noviembre. El retiro se realizará en el Hotel Santa Cruz Plaza, que se caracteriza por la belleza de su entorno natural.

Entre los expositores estarán destacados profesionales como Peter Morville, co-autor del clásico “Arquitectura de la Información para el WWW”, Meter Merholz, socio fundador de Adaptive Path en San Francisco y miembro fundador de AIfIA, hoy The Information Architecture Institute, Mari Carmen Marcos, profesora en la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona y moderadora de Cadius, Jorge Arango, fundador de Bootstudio y miembro activo de The Information Architecture Institute, y Ricardo Baeza-Yates, director de Yahoo! Research Barcelona, España y Yahoo! Research Latin America en Santiago, entre otros.

¡Nos vemos este fin de semana!

Exitoso encuentro EDUNET 2006

Este año la EDUNET 2006 dejó un gusto grato, en el contexto de la participación de Ticnet, empresa de soluciones de eLearning, de la que soy Gerente de Producción.

Junto con Nukleo Educativo, Ticnet constituye el cluster eLearning de Sofofa, y es en esta calidad que ambas empresas compartieron el stand más grande de toda la feria.

Asimismo, Ticnet produjo en uno de los salones del Hotel Crown Plaza, donde se desenvolvió el encuentro, la experiencia eLearning. Se trató de un recorrido por 4 contenidos claves para nosotros: 1) Decálogo: con los principios y valores que deben mover a la industria y desarrollo de la capacitación a distancia, 2) Testimonios: de clientes contando su satisfactoria experiencia, 3) Demo de cursos: con ejemplos claros, ilustrativos y exitosos sobre cómo nos acercamos a la educación a distancia y 4) una WebConference: online para despejar dudas y demostrar de paso que el eLearning es más que foro con Tutores y que los recursos que podemos emplear hacen extensivo uso de la tecnología, sin detenernos en sus limitaciones.

Con todo, la presencia de Ticnet destacó y una vez más marcamos un paso adelante en cuanto a creatividad e innovación.

Respecto de la anunciada conferencia de Roger Schank, si bien ésta estuvo amena y claramente relató los aspectos que flaquean en la educación tradicional, lamentablemente, observé que el discurso se quedó un poco pegado en este punto, sobre todo respecto de la enseñanza primaria y secundaria. En mi opinión, tal vez este lineamiento estuvo adecuado para el público de la feria; no obstante, estoy cierta que muchos queríamos escuchar más de la experiencia de Schank como experto en Inteligencia Artificial, y obviamente referido a los desafíos que hoy por hoy debe enfrentar el eLearning.

Quien sí me sorprendió gratamente por su agudeza, claridad y ritmo en la oratoria, fue Javier Martínez, gerente general de Catenaria, nuestra competencia más directa.

EDUNET 2006

Mañana jueves 29 de junio se celebra el 7° Encuentro Internacional de eLearning, EDUNET 2006, en el Hotel Crown Plaza en Santiago de Chile.

Se trata del principal evento que se realiza en nuestro país en materia de capacitación a distancia, y está orientado a empresarios, gerentes generales, gerentes de recursos humanos, capacitación, consultores, responsables de proyectos de eLearning en sus empresas y entidades educativas, entre otros.

Auspiciado por SAP, UTEM Virtual, Catenaria, el diario Las Últimas Noticias, y las radios FM Tiempo y Romántica, la principal novedad de este año es la conferencia que dictará Roger Schank, experto reconocido mundialmente en temas de Gestión del Conocimiento, Tecnología y Aprendizaje.

A comienzos de la década de los 70 Schank tuvo un rol protagónico en las investigaciones sobre Inteligencia Artificial, derivando su influencia en los campos académicos y corporativos.

TICNET por supuesto que estará presente en este encuentro a través de su stand y de un espacio en uno de los salones del hotel, donde ¡los esperamos con una sorpresa!

INFO 2006 en La Habana

Se acaba de publicar la convocatoria para el Congreso Internacional de Información, INFO 2006 que se realizará entre el 17 y el 21 de abril de este año en La Habana, Cuba.

A la sesión ya están confirmados Jesús Carreras, consultor español de la empresa Dnx y el francés Phillipe Le Roux.

Para dudas y consultas comunicarse directamente con Orlando Romero.

Internet Global Congress

Hoy lunes 2 de enero de 2006 se inició el período de recepción de ponencias para el Internet Global Congress, ICG, que se celebrará en Barcelona, España, entre el 29 de mayo y el 2 de junio de este año. El plazo de recepción final de las propuestas finaliza el 31 de enero. Organizado por la Fundación Barcelona Digital este encuentro es referencia para los profesionales y empresarios del sector.

Las ponencias pueden tratar cualquier tema relacionado con tecnologías de la información tales como marketing, innovación, Usabilidad, Arquitectura de Información y factores humanos, entre otros.