5 claves para dejar el Banco en línea

Cuando leí el título de la ponencia de Marcelo Garrido, director de proyectos y socio fundador de Amable me asusté un poco, pero al escuchar “en vivo”, comprendí a que se refería con esto de dejar ese banco en línea. Según mi interpretación, ese “dejar el banco en línea” es que su uso sea tan cómodo y transparente que deje de ser el dolor de cabeza de los clientes, y que el foco esté en su facilidad de uso más que en las dificultades a las que nos enfrentar y criticar. Un poco lo que decía Morville en cuanto a que la AI es transparente, sólo se ve cuando hace falta.

Las conclusiones a las que finalmente llega este psicólogo experto en ciencias cognitivas como fruto de su experiencia, es que en el desarrollo de proyectos de diseño web, resulta crucial:

1) Poner la tecnología al servicio del proyecto
2) Conocer a nuestros clientes con los métodos apropiados
3) Pensar, probar, salir y mirar, de forma de mantenernos en forma y estar siempre actualizados
4) Integrar necesidades de nuestros clientes con sus propósitos
5) Sanar la fractura e integrar a la organización a la que ayudamos

Finalmente, hice una pregunta a Marcelo, la cual no comprendió, y es que siempre he estado interesada en conocer los distintos estilos cognitivos que se pueden configurar en la Web, como resultado tanto de los trabajos de campo netamente relacionado con la cognición como son los paseos cognitivos, o como son los test de usuarios con aplicaciones de Eyetrack.

Ya habrá tiempo para conversar y profundizar. ¡Eso espero!