Como cada primer jueves de mes, este 4 de agosto se celebrará otro cocktail de Cadius en Santiago de Chile. El encuentro es a las 19.00 horas en el restaurant Normandie, ubicado en Providencia 1234, casi esquina Manuel Montt, Metro Manuel Montt.
Lamentablemente, lo más seguro es que no asista dado mis casi 38 semanas de embarazo que “me pesan”. De igual forma, éxito en la reunión.
Ya se encuentran publicadas las presentaciones del encuentro mundial de Internet WIP/BIT Conference 2005 – “Los impactos de las nuevas tecnologías”, realizado en Santiago de Chile los días 26 y 28 de julio de este año.
Entre los papers publicados están los de destacados profesionales del medio Internet como William Dutton, director del Instituto de Internet de Oxford, Inglaterra, André Caron de WIP Canadá, y Adriana Marina, de WIP España, entre otros.
UMO UsabilityMatters.Org, ya inició una serie de actividades preparativas para celebrar el 3 de noviembre de este año el Día Mundial de la Usabilidad. UMO es una organización preocupada de hacer fácil el uso de productos tecnológicos que comprende distintas disciplinas, es decir no es exclusiva del mundo Web.
En el marco de esta celebración, UMO ha centrado el evento en la usabilidad referida a cinco áreas: gobierno digital, turismo, transporte, tráfico o vialidad, y servicios públicos y de relevancia social.
La primera actividad inagural está pensada para el próximo sábado 30 de julio, la cual congregará a todos los miembros registrados de esta organización con el objetivo de dar el punta pie inicial al resto de los trabajos que liderarán el Día Mundial de la Usabilidad. En torno de los cinco tópicos antes mencionados la idea es que se generen ideas y no sólo respecto del mundo Internet o la telefonía celular, sino respecto de todas aquellos productos que involucran tecnología como son los autos, hornos microondas, electrodomésticos, computadores (HW), entre otros.
Los días 26 y 28 de julio se celebrará el Encuentro Anual de los proyectos WIP (World Internet Proyect) y BIT (Business and Information Technology), que tienen por objetivo analizar las repercusiones de las nuevas tecnologías en la vida cotidiana. El evento tendrá lugar en la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Católica, ubicada en Alameda 340, Santiago, Chile.
WIP y BIT nacieron en 1999 en la Universidad de California en Los Angeles (UCLA), Estados Unidos. Nuestro país fue el primero de Latinoamérica en integrarse a los proyectos, de tal forma que entre 2003 y 2004 se llevó a cabo un primer estudio WIP en Chile.
En el seminario, los directores y representantes internacionales de los proyectos WIP/BIT darán a conocer los resultados de la última investigación. Al encuentro asistirán más una veintena de investigadores extranjeros, entre los que destacan el Dr. William Dutton, Director del Instituto de Internet Oxford, Inglaterra, el Dr. Alfred Choi, de la Universidad Tecnológica de Nanyang, Singapur y Adriana Marina, de WIP España, por mencionar algunos.
El cocktail hour de Cadius celebrado el pasado jueves en Santiago de Chile estuve bien animado. Aunque asistimos menos que los de siempre (echamos de menos a Garrido, Barahona, Guaiquil y Angelito, por nombrar algunos…), tuvimos la ocasión de conocer a gente de la empresa chilena Anticipa, que cuenta con “Arquitectos Web” dentro de su estructura organizacional, lo que habla bien de un rubro que está en vías de maduración.
Al encuentro asistieron Juan Luis Martínez y Marcelo Garrido de Amable, Cristina Madrid y Antonio Bustamente de Anticipa, Sebastián Amorín, “importado” directamente desde Montevideo, Uruguay, quien trabaja en Soho, y yo, Malisa Gutiérrez de Novared.
La conversación giró en torno a la evolución de la comunidad AI en Chile, sus precursores, cuantos somos en la actualidad, como también la evolución del mercado nacional. Asimismo, conocimos la opinión de quienes recién se vienen integrando a Cadius, su percepción sobre la marcha y el nivel de discusión que se da. Lo interesante es que la visión se vio matizada por las experiencias en España de Marcelo y Juan Luis, quienes trabajaron para diferentes consultoras ibéricas y europeas desde Madrid; y la interesante perspectiva de Sebastián Amorín, de Soho, compañía que tiene sede en Santiago de Chile, pero sólo a nivel comercial (por lo mismo es que Sebastián se encontraba trabajando en Santiago para el proyecto Chilecompras).
Bueno, eso en resumen, los animo para la próxima reunión en agosto, a la que espero asistir pese a estar ad portas de dar a luz. ¡NO TE LAS PIERDAS!
A estas alturas del desarrollo de Internet en Chile (de alrededor de 10 años de experiencia en lo que a diseño web se refiere), podría presumirse que las empresas están lo suficientemente maduras como para emplear en forma efectiva sus sitios web como plataforma y medio de comunicación. Sin embargo, como usuaria “de a pie” confirmo diariamente que al interior de las compañías aún no existe un real dimensionamiento de las posibilidades que ofrece la Web como canal.
Sé que varios de mis “post” han apuntado sobre este tema, pero redundo en él, pues considero que la actualización y la disposición de contenidos de utilidad en los sitios web corporativos ahorraría tantos dolores de cabeza, sin contar con la disminución de costos involucrados.
Mi último “caso” a compartir ha sido la frustrante experiencia de saber respecto del estado de distribución de un remedio. La información sólo la pude obtener finalmente llamando por teléfono a Bayer (luego de enterarme claro está que el producto original de Laboratorio Roche fue comprado por Bayer). Y eso que se trataba de algo tan simple como saber por qué dejó de distribuirse un medicamento en particular. En vez de aprovechar la “vitrina” que representa la homepage de todo sitio web respecto de la situación de reparto de ese remedio, la empresa debe someterse a los constantes llamados de sus clientes y responderlos individualmente para dar la misma respuesta: el medicamento será repuesto esta semana. Tanto más fácil hubiese sido colocar este anuncio dentro de las noticias de Bayer Chile, que a simple vista sí se mantienen actualizadas. ¿Por qué desperdiciar entonces este canal?
He sido testigo de la mezquindad de algunas empresas a la hora de contratar periodistas o profesionales idóneos en lo que a mantención de contenidos se refiere, debido a una falta de altura de miras generalizada. No se trata sólo de editar contenidos, sino de contar con una estrategia comunicacional que considere el sitio web de la compañía como un real apoyo y aporte en materia de difusión. En ocasiones, los sitios web institucionales están sumamente botados, como se diría en buen chileno “dejados a la mano de Dios”. Es entonces cuando me planteo: “¿y entonces para qué tanto desarrollo y preocupación inicial por el proyecto de ese sitio, si su función no se cumple a cabalidad?”. Ni siquiera estoy hablando del desarrollo de funcionalidades como buscadores, catálogos de productos, cotizadores, simuladores u otros, sino simplemente de saber sacar provecho a aquello que una empresa necesita y debe comunicar en un espacio electrónico de dimensiones universales y sin límites de tiempo ni espacio.
El fin de semana pasado mi marido y yo recurrimos al famoso “Contáctenos” de 2 sitios web. Nuestro objetivo: reclamar respecto de la entrega de nuestro refrigerador nuevo. Concretamente, se trata de los sitios de Falabella.com, conocida multitienda chilena, y de Wirlphool Chile, representante de la marca en nuestro país. Escribí mis mensajes con bastante escepticismo y más que nada animada por mi marido a utilizar el canal Internet como un medio más para ponernos en contacto con los respectivos departamentos de servicio al cliente.
La falta de reacción o capacidad de respuesta de ambas empresas en relación con Internet como vía de comunicación, es abismante. Hasta el día de hoy, y ya pasada 1 semana completa, aún no recibo señales por parte de ninguna de las dos compañías; ni a través del propio canal Web, ni telefónica, ni por correo tradicional, nada…
En efecto, en el caso de Wirlphool -con quienes tenía urgencia de comunicarme-, el martes de esta semana llamé por teléfono a su Call Center con la esperanza que mi caso ya estuviera registrado en su Base de Datos (avanzando así la solución a mi problema), y nada… No tenían registro de mi e-mail. Todo de nuevo: a contar mi caso a la telefonista.
Esta situación ya me había ocurrido en el pasado. No obstante, ante la inminencia del uso de Internet como canal de comunicación con sus clientes, pensé que las empresas en Chile habían llegado a un nivel de madurez y conciencia tal que el famoso “Contacto” no seguía dejado “a la mano de Dios”, sino por el contrario era valorado por los empresarios como un canal barato, directo y tremendamente fácil de manejar. ¡Oh! crasso error, al parecer ese estadio en el que las compañías chilenas debieran llegar (siguiendo a sus pares del mundo desarrollado) está aún a años luz…
Para todos los interesados en reuniones sobre Arquitectura de Información en Santiago de Chile, les cuento que el próximo jueves 5 de mayo nos reuniremos en el pub-restaurant Normandie, ubicado en Providencia 1234, a pasos de Manuel Montt, a las 19.00 horas. Fíjense en el cambio de lugar, ya que la vez pasada nos juntamos en el Galindo. Propusimos este nuevo sitio por encontrarse más accesible: cerca del metro y con locomoción a la mano.
A la reunión anterior asistimos cerca de 15 colegas quienes compartimos nuestras experiencias cotidianas y gajes del oficio en esto de ir por la vida cual “quijotes de la AI”. Esperamos que esta vez las anécdotas e ideas se repiten, ¡nos vemos!
Hoy lunes 18 de marzo de 2005 se lanzó el sitio web de la comunidad de Arquitectos de Información de Chile. El sitio viene a reflejar la intención de esta agrupación formada por profesionales chilenos especializados en temas de AIU y diseño web por difundir la disciplina en el medio y mercado nacional.
Asimismo, este espacio electrónico tiene por objetivo ser el principal vehículo a través del cual canalizar nuestros conocimientos, inquietudes y progresos, de manera de compartirlos y discutirlos con todos los interesados en el desarrollo Web.
El sitio es fruto del trabajo voluntario de 21 profesionales que, el 17 de febrero de 2004, unieron sus esfuerzos y sueños para dar vida a esta comunidad y proyecto web. El sitio es una suerte de “excusa” para hacer crecer la Comunidad de Arquitectos de Información de Chile. ¡ Felicitaciones a todos los involucrados !
La empresa Metro S.A. acaba de lanzar su proyecto “Sistema Interactivo Multimedial (SIM) de Apoyo al Personal Operativo”. La aplicación multimedia fue desarrollada por NovArt, Departamento de Diseño de Novared, empresa de servicios informáticos donde me desempeño como Arquitecto de Información y Jefa de Proyectos de Diseño Web.
El proyecto cuenta con dos módulos: el Operativo y el de Capacitación. El primero consiste en un sistema de consulta de averías construido con Tecnología Flash donde priman las animaciones para el despliegue de cada uno de los flujos y puntos de decisión respecto de que camino tomar en la solución de una avería.
El segundo Módulo conocido como de Capacitación consiste en una aplicación en línea que reúne en un mismo sistema toda la información técnica de Material Rodante (trenes NS-74 y NS-93). La interfaz permite al personal técnico de Metro conocer los distintos equipos, conmutadores y elementos, sus funcionalidades y operatoria, de manera interactiva e intuitiva. Esto incluye animaciones, fotos, videos y otros elementos audiovisuales insertos dentro de la aplicación. Considera además evaluaciones a ejecutar en tiempo real, creada por los profesores especialistas en la capacitación tanto presencial como online.
Mi participación en este proyecto fue de Jefa de Proyecto subrogante (al inicio y final del ciclo de vida del proyecto), y como Arquitecto de Información al trabajar en el diseño de la interfaz.
Me robaron mi cartera en starbucks de miguel angel frente a sportcity , me di cuenta y una joven...
Hola Malisa...Te cuento que no me extraña nada la actitud del señor Melnick.Trabajé en su...
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