Pienso, luego existo

Aniversario Nº 7: Cogito, ergo sum

En un frío invierno de 2003, un 25 de julio exactamente, comencé a escribir este blog. Bajo inspiración cartesiana, con “Cogito, ergo sum” pretendí dar vida a mis pensamientos orquestados sobre la disciplina que me tiene ocupada desde 1999: la Arquitectura de Información (AI).

Pienso, luego existo, es la máxima de las dos personas más brillantes y por lo mismo más neuróticas que he conocido jamás. Curiosamente, ambos nacieron un 21 de diciembre. Genios locos o no, lo cierto es que me animaron a hacer del pensamiento una responsabilidad en cuanto a que éste sólo puede evolucionar en la medida que se estudia, se cuestiona, se discute y se teoriza en torno a hipótesis, posturas, descubrimientos y refutamientos. Tanto, que resulta en varios casos, una tarea bien “pajera” con las disculpas por la expresión.

A diferencia de otros blogs, donde sus autores escriben a diario, en el caso de “Pienso, luego existo”, sólo he podido hacerlo mensualmente, y a veces un poco más seguido, ya que mi objetivo más que difundir noticias o novedades, que sin duda hago, es exponer un tema que vivido y tratado empíricamente por mi, rescata los mitos y verdades de la teoría, en torno a la joven disciplina de la AI.

En los primeros años, casi todo se relacionaba con Experiencia de usuario, usabilidad, diseño de información y resto de variantes en torno a la arquitectura de información.
En los últimos años, y como proceso natural después de muchos post sobre el mismo tema, he conducido mis reflexiones hacia la categoría que he llamado “Vida digital“. Con este rótulo he querido reunir todas mis cavilaciones respecto del mundo globalizado e hiperconectado que vivimos; sobre cómo lo asume la gente y como yo -con una historia digital más larga que el común de la gente- lo asimila.

Es así como me cuesta maravillarme de tanto nuevo dispositivo, cuando en 1994 navegaba por la más prestigiosas universidades de Estados Unidos a contenidos de las bibliotecas de dichos planteles gracias a Gopher; o cuando en 1996 recibía en España mi primer e-mail de la bibliotecaria de mi universidad en Santiago de Chile. Me cuesta “flipar” con la realidad aumentada, cuando en 1996 conocí a quien preparaba su tesis sobre realidad virtual y ya había experimentado con un casco virtual.

Sí, mi poca capacidad de asombro y visión descreída surge de mis experiencias pasadas. En 1996, en el congreso Idate vi como la gente se llenaba la boca en torno al nuevo dispositivo universal: un televisor con acceso a Internet. Recién ahora, más de una década después, se ven las primeras sinergías de contenido en materia de entretención en formato HD entre televisión e Internet.

En mi blog recibo pocos comentarios, pero los pocos que recibo son sumamente valiosos.
Lo que más recibo son e-mails con solicitudes y peticiones de orientación para tesis de magíster y mucha petición de documentación.

Agradezco a quienes lo hacen aunque a veces mi respuesta sería: está ahí, todo lo que pides está en Internet, es cuestión de que busques, sondees y te metas a fondo a “surfear” en los vericuetos de la World Wide Web, como en los viejos tiempos, cuando el tiempo de descarga de una página web era tan lento que podías leerte el diario tranquilamente esperando

Por esos buenos tiempos cargados de anécdotas, es que celebro anticipamente (ya después estaré muy ocupada con mi bebé que está por nacer) el 7º aniversario de “Pienso, luego existo”.
Con este nuevo look & feel, los invito a seguir leyéndolo y a participar de la lectura para hacer crecer el conocimiento.

Europe’s first

Entre el 15 y 16 de octubre de este año se realizará en Bruselas, Bélgica, “Europe s first”, encuentro europeo sobre Arquitectura de Información, evento que pretende -al igual como se ha hecho en Estados Unidos- convocar a los profesionales del rubro de manera que se conozcan y compartan experiencias en torno de la disciplina.

Valga la redundancia “Europe s first” es la primera conferencia de este tipo que se realiza en el viejo continente y está organizado por Aqruitectos de Información europeos y norteamericanos, entre los que destacan: Andrew Dillon, Peter Boersma y Eric Reiss, entre otros. Quienes deseen asistir puede inscribirse desde el propio sitio web. El valor del encuentro es de 300 euros ($204.000 pesos chilenos aproximadamente) para no miembros si se registran antes del 8 de septiembre de este año, y de 350 euros ($238.000) si lo hacen después. Seguir leyendo

Exitoso seminario en Santiago de Chile

Con éxito de convocatoria se desarrolló ayer martes 20 de abril, el sexto seminario deMultiplica Chile, en el hotel Radisson de Santiago. En formato desayuno, intentamos realizar este tipo de encuentros cada vez que David Boronat, socio fundador de Multiplica, visita Chile, a quien recibimos en plan visita “ilustre y honorable”

Entre los asistentes al evento estuvieron los gerentes y sub gerentes de las empresas de servicios y marcas más grandes del país tales como: Inmobiliaria Aconcagua, Bci, Banco de Chile, BancoEstado, Banco Falabella, CMR Falabella, Entel, Falabella Pro, Movistar, Transbank, Viajes Falabella, VTR, Banco Security, Easy, Johnson’s, Chilectra, Mapfre, Ripley y Sodimac, entre otros. De los citados, los diez primeros ya han confiado en Multiplica para la ejecución de sus proyectos digitales en búsqueda de mejorar laexperiencia de usuario y sus tasas de conversión.

Por lo mismo y atendiendo la audiencia, el seminario de este año estuvo enfocado en presentar casos de éxito.

Seguir leyendo

Experiencias de usuario objetivas

Corría el año 1994 cuando mi papá -atendiendo a mi insistente petición de reemplazar mi máquina de escribir electrónica por un notebook-, me compró mi primer computador personal y fue un laptop Macintosh. En la casa ya había la típica torre PC pero compartida por todos.

En la tienda Apple de la época donde me lo compró me lo configuraron para que cada que se encendiera el ordenador, éste me diera una bienvenida personalizada que decía: “Bienvenida Malisa”.

Recuerdo con gran cariño este equipo en el que trabajé toda mi tesis de grado. Si bien era un notebook de pocas pulgadas de largo, pesaba bastante. La batería era inferior y ocupaba el mismo largo y ancho que el teclado. La pantalla era en blanco y negro y la carcaza de color gris oscuro.

Este computador me acompañó también a mi aventura académica cuando me fui a estudiar un magíster en la Universidad Autónoma de Barcelona, en España. Me ayudó con los trabajos de mis seminarios. La garantía fue excelente, al llegar a BCN tuve problemas con mi pantalla y respondieron enviándolo a Suiza (según ellos) y en menos de una semana ya tenía mi equipo de regreso.

Seguir leyendo

Por un e-commerce poderoso

Este miércoles 2 de diciembre se celebró en Santiago de Chile el III Congreso Latinoamericano de eCommerce: Nuevos Horizontes del Retail, donde gratamente comprobé como el discurso de avanzada de Multiplica que llegó el 2006 de la mano de David Boronat, hoy está plenamente consolidado en el mercado nacional.

En 2006 cuando con David hablábamos de tasas de conversión y de cómo lo importante de Internet era provocar la compra y la acción, aunque no siempre ésta se pactara en el mundo online, apoyándonos en la multicanalidad, nuestro discurso se percibía muy lejano.

El miércoles, varios de los ponentes mencionaron cómo Internet conduce al negocio inducido, donde la toma de decisión pasa por Internet. George Lever, gerente de estudios de la Cámara de Comercio de Santiago, comentó estas interesantes estadísticas en relación a nuestra realidad chilena:

Seguir leyendo

V Seminario de Arquitectura de Información

El próximo sábado 21 de noviembre de 2009, la comunidad de Arquitectos de Información de Chile, celebra su V Seminario para difundir la disciplina.

En esta ocasión, el seminario está enfocado en el desarrollo de los medios de comunicación masivos en el soporte digital.

Auspiciado por TVN, el Instituto Chileno Norteamericano, Ayerviernes y las consultoras Amable y Multiplica, el plato fuerte del evento está a cargo de Alex Wright, director del área de experiencia de usuario e investigación de productos del The New York Times quien nos hablará de “Experiencia de Usuario en medios de  comunicación”.

Asimismo, la jornada del sábado -que se realizará en el auditorio de TVN-, contará con 2 interesantes paneles: “2010: Hacia dónde van los medios” y “Lo supe por twitter” moderado por Fernando Paulsen.

Supply chain management y experiencia de consumo online

Corría septiembre de 2001 aproximadamente cuando la empresa e-builder donde trabajaba, nuestra añorada Amtec, anunció que sería comprada por Neoris una consultora de negocios con otro enfoque. Dentro de la “evangelización” interna que realizó la empresa que nos compraba, estaba la explicación de que ahora haría consultoría en supply chain management (SCM). Por ese entonces, la “palabreja” en cuestión costaba entender en medio de nuestro enamoramiento por User Experience, pero la debacle de las punto com nos obligaba a tratar de entender de qué iba este servicio. Sinceramente, no alcancé a internalizarlo. Bastaron 4 meses para borrarnos el sueño y el área de User Experience se cerró.

Voy más allá de la anécdota por el término supply chain management. En términos sencillos SCM consiste en el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de una red de suministro para satisfacer las necesidades de los clientes de forma eficaz y eficiente. Algo así como la usabilidad aplicada a los procesos de inventario, suministro y reposición de productos.

Seguir leyendo